服务与支持
尊敬的客户:

感谢您惠购极越产品,为了帮助您更好的使用极越产品,极越客户服务中心将成为您最亲密的伙伴,为您提供专业的使用辅导和持续的增值服务。您在使用中遇到任何问题都可以拨打极越热线服务电话020-29077595,我们将竭诚为您服务。

客户可以通过热线电话、网站留言、电子邮件等向极越客服中心发起服务请求,极越为客户提供5*8小时响应服务,明确问题后安排专业技术顾问提供远程调试和现场支持,问题解决后,会有专职客服人员回访,调研客户问题是否关闭及服务满意度。

技术支持邮箱:@linklutions.com

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>>技术支持

(1)电话技术支持

服务方式:客户服务热线电话 020-29077595

服务内容:产品购买咨询、技术支持、设备报修等。其中技术支持主要是解答设备在使用过程中遇到的问题。

(2)远程技术支持

服务内容:无法通过电话解决的技术问题,协助用户完成设备使用、故障排查等工作。

服务方式:通过设备自带远程协助功能,IM桌面协助,远程直接访问等方式远程协助用户操作设备解决设备问题。

(3)邮件支持服务

用户可发送邮件询问问题,邮件地址:@linklutions.com

(4)现场支持服务

通过以上方式无法解决或定位的复杂故障,保证在接到用户通知后乘坐最快的交通工具前往事故现场进行处理,排除故障直到用户满意为止。

>>服务监督

为了向客户提供更优质的服务,保护客户的合法权益,若在约定的服务范围内客户对极越客户服务中心提供的服务有异议时,可以拨打投诉电话18929561114。

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